衛(wèi)藍(lán)人丨平凡如我——阿豪的故事

“極狐汽車2022年一季度銷售冠軍獲獎?wù)摺仙鷧R店店長張毅豪……”

今年四月極狐用戶運營中心全員大會上，主持人王秋鳳的話音未落，現(xiàn)場已經(jīng)掌聲一片。和其他獲獎?wù)咭煌驹陬I(lǐng)獎臺上的張毅豪戴著口罩，只有一雙明亮的眼眸露在外面。他捧起的這座獎杯，是自2021年下半年評選活動開展以來，他個人獲得的第四次銷售冠軍榮譽，而由他創(chuàng)造的個人單月17輛的全國銷售紀(jì)錄，至今無人打破！此刻，真誠的掌聲是獻(xiàn)給這個90后小伙兒最大的褒獎。

張毅豪（右一）領(lǐng)取一季度銷售冠軍獎杯

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銷量：從0到1

“阿豪”，原本是張毅豪的客戶“粉絲團”專門為他起的昵稱。時間長了，所有人都親切地稱呼他“阿豪”。阿豪與北汽的故事，要從2016年說起。

那年，大學(xué)期間學(xué)習(xí)汽車專業(yè)的張毅豪開始在北汽實習(xí)；次年，他從千分之九的激烈競爭中脫穎而出，成為北汽2017年招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生。這次面試是阿豪人生中第一次面試，也是一切故事的開端。入職后，阿豪曾問當(dāng)年的面試官為何選中自己，面試官直言不諱：“就覺得你是做銷售的料！”

可阿豪入職之后，并沒有成為一線銷售人員，而是去銷售后臺客戶關(guān)系部負(fù)責(zé)客戶活動和車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作。這段經(jīng)歷讓阿豪對“客戶”有了更全面的認(rèn)知。2020年末，阿豪正式加入用戶運營中心直銷管理部，他主動跳出熟悉的舒適區(qū)，從零做起，成為了一個銷售“小白”。

回憶那段“練級”的日子，阿豪說：“那段時間每天上午十點到下午六點，我都站在店面門口，午飯都不吃?！闭驹诘昝骈T口的他，對經(jīng)過的客戶“一視同仁”，無論是否有購車意向的客戶，他都愿意去溝通?！爱吘棺约阂策€是 ‘小白’，就當(dāng)多說話練練手。”

十點之前，阿豪也沒閑著，他會跑去鵬龍4S店，“蹭”每天9點30的培訓(xùn)——用這珍貴的半小時學(xué)習(xí)極狐話術(shù)體系和產(chǎn)品介紹。就連有限的吃飯時間，也被他拿來，邊吃邊背產(chǎn)品知識。

張毅豪與客戶在店內(nèi)

在門口站的第8天，阿豪就幸運地迎來了自己的第一位客戶——葉先生?？吹饺~先生走進(jìn)門店，阿豪趕忙迎接。葉先生十分爽快，看了一眼車，便直接要求試駕，這讓阿豪心里冒出一絲慌亂，畢竟自己新來，擔(dān)心招待不周，于是他立馬叫上店內(nèi)一位經(jīng)驗豐富的同事一同幫忙。在同事的配合下，第一次試駕很成功。之后與葉先生的每次溝通，阿豪都打起十二分的精神，將自己記得滾瓜爛熟的車輛信息、車輛優(yōu)勢等精準(zhǔn)傳達(dá)，絲毫沒有露怯。葉先生在親身體驗極狐汽車的極致性能和卓越駕乘體驗的同時，也感受到了銷售人員滿滿的誠意。

當(dāng)時，葉先生的購車指標(biāo)12月到期，這就要求10天內(nèi)，無論如何必須得交車。阿豪為這事跑前跑后，為了趕時間還專程去葉先生工作地點送相關(guān)表單。經(jīng)過多次耐心地溝通交涉，他靠著真誠和熱情打動了葉先生，葉先生最終下定決心買車?？蛻舻男湃巫尠⒑琅d奮不已，這成功的第一單，為他披荊斬棘的成長之路開了一個好頭兒。從此，他消除了內(nèi)心的忐忑與不安，滿懷自信、更加堅定地面對客戶。

阿豪說，直到現(xiàn)在，他手機里還留著葉先生對他肯定的話語。

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訂單：從1到4

有了第一單的鋪墊，實現(xiàn)了銷量從0到1的突破，張毅豪在后來的工作中也有了“底氣”。他熱心面對客戶，細(xì)心介紹汽車信息，耐心解決客戶問題。即使是面對客戶提出的各種小事情，他也十分上心，協(xié)調(diào)身邊各項資源、盡力去找。他曾想自費為客戶爭取到腳墊，也曾自發(fā)驅(qū)車四百多公里，只為給客戶準(zhǔn)時交付。

“想客戶所想”成為阿豪的行事理念。因為他知道，這些細(xì)節(jié)直接關(guān)系到客戶體驗。在任何細(xì)枝末節(jié)，都不能讓用戶失望。雖然銷售工作更辛苦一些，但他依舊樂在其中，尤其是當(dāng)?shù)玫娇蛻舻目隙ā⒖吹娇蛻舻男θ輹r。在這樣的精神支持下，來直銷管理部半年的時間，阿豪就從一名銷售“小白”，變成了銷售主管。

2021年6月，阿豪遇到了一位特殊的客戶蘇先生。蘇先生是一名退伍軍人，平時在社區(qū)工作。為了拿下這筆訂單，阿豪聯(lián)系蘇先生先后試駕了6次之多。他笑著說，自己有個秘訣，就是試駕時抓準(zhǔn)飯點兒出現(xiàn)，提前也不和門衛(wèi)報備。這樣一來，就能在門口多停留10分鐘時間，而極狐汽車帥氣的外形總能引起一些社區(qū)家屬的圍觀。阿豪還貼心地在車身上貼上了自己的電話，想著萬一有人看上了極狐的車，就立馬能打電話給他。

張毅豪（左六）2017年在三里屯極狐體驗中心

反復(fù)試駕并沒有讓阿豪感到不耐煩，相反，他抓住機會，把每次試駕都當(dāng)成一場社區(qū)內(nèi)的極狐小展覽。就這樣，鍥而不舍的阿豪深深打動了蘇先生。他也心甘情愿成為了阿豪的“忠實粉絲”，親切地稱他為“三里屯阿豪”，更是和軍隊大院的戰(zhàn)友們宣揚“買車就找阿豪”。在這位蘇先生的帶動下，2021年10月，蘇先生三位戰(zhàn)友先后都購買了極狐阿爾法S。

靠著真誠和熱情，以真心換真心，阿豪在收貨訂單的同時，也收獲了客戶打心眼里的親近和認(rèn)同。成為銷售主管后，阿豪連續(xù)三月獲得全國銷冠，帶領(lǐng)三里屯銷售團隊保持“品牌全國銷量第一”的榮譽。

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團隊：從3到11

極狐合生匯店銷售團隊

工作一年后，阿豪憑借卓越的銷售成績，成為了新開業(yè)的極狐合生匯店店長的不二人選。

成為店長，意味著90后的阿豪要開始管理團隊了，要從執(zhí)行者向管理者轉(zhuǎn)變，這對年輕的他來說，又是一項全新的挑戰(zhàn)。之前銷售的經(jīng)歷，更多需要他識別客戶，而成為一個管理者后，則更多是識別團隊的成員。

為此，阿豪專門去學(xué)習(xí)了心理學(xué)，督促自己成為了一名鼓勵型、賦能型的店長。阿豪認(rèn)為，店內(nèi)的每個人都有自己的閃光點，也都有其對應(yīng)的客戶群體。他會根據(jù)每個人的特點，安排不同的人有針對性地去接待不同的客戶，最大化激發(fā)團隊的潛能，促使每位員工持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)化。

在伙伴們眼中，阿豪總是“挑最重的擔(dān)子、啃最硬的骨頭”，而他對團隊伙伴說的最多的一句話就是“放手去賣，把困難都交給我”。阿豪仿佛有化一切風(fēng)險為機會的能力，什么問題交給了他，大家就放了心。

在他的帶領(lǐng)下，合生匯的銷售團隊也渾身散發(fā)著一股沖勁兒和韌勁兒。專注、精力充沛、思維活躍，正向的團隊氛圍成為提升店面銷量的“催化劑”。阿豪剛接手極狐合生匯店的時候，團隊只有3個人，如今合生匯店已是有11名成員的穩(wěn)定銷售團隊。極狐合生匯店面的銷量，從之前的一個月賣2臺，增長到一個月46臺，成為全國銷量最好的店面之一。

談及成功的秘訣，阿豪說，從不覺得自己是個有天賦的人，但他堅信勤能補拙，99%的汗水之外，并不是1%的天才，而是那一絲敢于去抓住機遇的勇氣。

“等風(fēng)來”是阿豪給自己取的微信名，這個名字正好詮釋了他的狀態(tài)——每一絲一毫的努力，都是為“等風(fēng)來”蓄勢待發(fā)。風(fēng)來之時，抓住機會，才能乘風(fēng)而起。

從0到1，從無到有，阿豪靠著自己的韌勁兒，踏出了一條昂揚向上的奮斗之路，他旺盛的生命力如同一縷光，感染著身邊的每一個人。