衛(wèi)藍(lán)人丨向陽而生

明眸皓齒，笑靨如花，靜如春風(fēng)，動(dòng)若夏陽，在用戶運(yùn)營中心直銷管理部，竇旭東就是行走的“開心果”和“氣氛組”。愛笑的人運(yùn)氣都不會(huì)太差，今年，竇旭東被評(píng)為北汽集團(tuán)先進(jìn)職工和衛(wèi)藍(lán)優(yōu)秀女員工。面對(duì)榮譽(yù)，她低調(diào)而謙和，“和北汽新能源一同成長，讓我不斷發(fā)現(xiàn)更好的自己。

01

管培生

在旁人眼里，竇旭東是頂著“光環(huán)”加入北汽新能源的。

2018年，立志“兩個(gè)世界級(jí)”的北汽新能源實(shí)施管培生培養(yǎng)計(jì)劃，加強(qiáng)公司戰(zhàn)略人才儲(chǔ)備。2019年招聘工作啟動(dòng)后，歷經(jīng)簡歷篩選、初試、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試、壓力測(cè)試等重重考驗(yàn)，10名優(yōu)秀青年人才從全國近4000名高校畢業(yè)生中脫穎而出。這其中，就包括清華大學(xué)核（電）安全工程專業(yè)研究生畢業(yè)的竇旭東。

面對(duì)主考官為何加入北汽新能源的提問，竇旭東從容回答：“中國需要有代表自己品牌的汽車，油車?yán)锩嬗屑t旗。在實(shí)現(xiàn)彎道超車的新賽道里，北汽新能源有這個(gè)實(shí)力，所以我來到這里?！?/span>

10名管培生，6個(gè)博士，4個(gè)碩士，清華3人，北大1人，其余均是海歸精英。在這個(gè)特殊“戰(zhàn)略隊(duì)伍”中，竇旭東坦言，自己并沒有值得驕傲的資本，反而覺得一直伴隨著壓力。為了讓這群管培生每一步都走得踏踏實(shí)實(shí)，公司為他們?cè)O(shè)計(jì)了軍事訓(xùn)練和輪崗培養(yǎng)環(huán)節(jié)，并為每名管培生配備一名公司高管作為導(dǎo)師，所有的培訓(xùn)和考核均由公司黨委組織部（人力資源部）直接負(fù)責(zé)。

從藍(lán)谷的實(shí)驗(yàn)中心、青島的生產(chǎn)基地，到營銷的市場一線，回想起在不同部門的輪崗歷練，竇旭東感覺既緊張又充實(shí)?！白铍y忘的是2020年那個(gè)春天。”面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，在公司黨委宣傳部門輪崗的竇旭東，加入到抗疫的第一線。她用文字、視頻記錄下一個(gè)個(gè)感動(dòng)的瞬間。

——物流管理部盛工的父親是一名建筑工人，他主動(dòng)投身“火神山”建設(shè)，在建設(shè)工地上度過了自己的生日。

——工程研究院劉工的妻子是一名護(hù)士，曾經(jīng)參加過天津空港大爆炸傷員救治，如今，她又毅然支援一線ICU重癥病房護(hù)理工作。

——公司“熱血行動(dòng)”動(dòng)員令發(fā)出后，短短兩天時(shí)間，獻(xiàn)血活動(dòng)報(bào)名覆蓋公司65個(gè)黨支部、共收到報(bào)名申請(qǐng)1043人，其中黨員報(bào)名508人。

——輕享出行、黃驊基地、青島基地?zé)o償支援的新能源汽車，陸續(xù)馳往抗疫一線……

那段時(shí)間，竇旭東見證了太多關(guān)于愛、關(guān)于團(tuán)聚、關(guān)于希望的故事。在這期間，她再次表達(dá)了加入黨組織的決心，他希望自己“承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)更多一點(diǎn)，奉獻(xiàn)的更多一點(diǎn)，幫助別人更多一點(diǎn)”。

2021年，經(jīng)過黨組織的培養(yǎng)，竇旭東光榮加入中國共產(chǎn)黨。

02

破界者

竇旭東與極狐汽車的結(jié)緣，始于公司全員營銷項(xiàng)目組。在那場持續(xù)一年的“全員營銷”活動(dòng)中，3000余名員工主動(dòng)為公司產(chǎn)品代言，經(jīng)過全年不懈努力，項(xiàng)目累計(jì)實(shí)現(xiàn)品牌傳播100余萬次，收集員工及客戶意見建議2000多條，轉(zhuǎn)化銷售5301臺(tái)。參與制定銷售政策的竇旭東，為前線的每一點(diǎn)成績而高興，不能上銷售一線親身體驗(yàn)，讓她多少又有點(diǎn)遺憾。但這份遺憾很快就得到彌補(bǔ)。

2020年10月，竇旭東從全員營銷項(xiàng)目組被借調(diào)至ARCFOX事業(yè)部，不久因?yàn)楣緵Q策成立直銷部門，她又轉(zhuǎn)赴直銷管理部做支持。10月底，極狐阿爾法T上市發(fā)布會(huì)在北京首鋼園盛大舉行，竇旭東擔(dān)任了活動(dòng)的一名接待人員。

“當(dāng)時(shí)一對(duì)夫妻帶著老父親來看車，他們說已經(jīng)試駕過40多輛 ，一直猶豫不決，聽說北汽推出高端電動(dòng)汽車，他們特意過來一探究竟?！备]旭東親切接待了他們，大方介紹了她所掌握的極狐品牌和產(chǎn)品知識(shí)。“他們覺得這個(gè)小姑娘挺真誠的，沒什么套路，不是一味抬高自己貶低別人，聊到最后，發(fā)現(xiàn)老爺子跟我竟然學(xué)一個(gè)專業(yè)?！?/span>

竇旭東幫他們協(xié)調(diào)了產(chǎn)品試駕，并建了一個(gè)微信群，隨時(shí)解答他們的疑惑，不久這戶家庭就購買了一輛極狐?！疤彳嚭螅囍鬟€特意發(fā)來信息表示感謝?！闭f到這兒，竇旭東掩飾不住自己的高興。之后，這位車主又推薦了兩名身邊的朋友，都購買了極狐。

在直銷管理部，竇旭東遇到了入職以來最大的考驗(yàn)。之前公司采取的是經(jīng)銷商模式，沒有直營店建設(shè)管理的經(jīng)驗(yàn)。部門組建初期，團(tuán)隊(duì)只有10個(gè)人，專業(yè)人才不足，渠道建設(shè)的流程沒有，客戶全周期管理系統(tǒng)也沒有，內(nèi)部審批流程不健全，一切從零開始。

建直營店凡事都要親力親為，從門店選址到商務(wù)洽談，從工程建設(shè)到人財(cái)物的準(zhǔn)備，從營業(yè)執(zhí)照的辦理到客戶運(yùn)營，所有流程和體系都需要一步步摸索、一步步去搭建?！白鳛閲?，我們還要不停跟傳統(tǒng)的思維觀念和經(jīng)營模式去做斗爭。”她說，“當(dāng)時(shí)我們開出第一張購車發(fā)票都?xì)v經(jīng)曲折?！?/span>

一分耕耘，一分收獲，僅僅一年多，竇旭東見證了公司從北京一家直營門店，擴(kuò)展都全國16家門店；見證了直營店建設(shè)流程從最初的130多天，優(yōu)化到現(xiàn)在的78天，并向52天邁進(jìn)。作為親歷者，這其中凝結(jié)著她的汗水和努力。

“生而破界，有何不可”，這是極狐汽車的品牌口號(hào)。不為自己設(shè)限，不為未來設(shè)限，是為破界。竇旭東擔(dān)得起“破界者”的稱號(hào)。

03

雙魚座

“葉子落盡的枯樹姿態(tài)典雅，如同浮世繪冬景中的樹木。路邊的山楂樹籬笆掛滿冰霜，閃著潔白的光芒。在艾米莉的詩歌和《呼嘯山莊》中，你都能發(fā)現(xiàn)荒野的春天有多么激動(dòng)人心，夏日又是何等的豐饒美麗?！?/span>

94年出生的竇旭東是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“雙魚座”女生。表面陽光開朗，內(nèi)心也有感性細(xì)膩的一面。工作之余，她會(huì)把那些打動(dòng)她的文字記錄下來，發(fā)到自己的網(wǎng)絡(luò)空間里。

參加工作以前，她愛看《巴黎圣母院》《茶花女》，愛看馬爾克斯、加繆和毛姆。工作以后，她也主動(dòng)去看思維能力、管理學(xué)等對(duì)營銷有幫助的書籍。最近，她的書單擴(kuò)展到《毛澤東選集》《孫子兵法》《社會(huì)性動(dòng)物》。她說，《孫子兵法》講的“不可勝在已，可勝在敵”對(duì)她啟發(fā)很大，把自己能力提升到對(duì)方不可戰(zhàn)勝，這是一個(gè)成功的根本條件?！皻v史總是相似的，前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)今天來說依然是相通的?！备]旭東說。

竇旭東現(xiàn)在是直銷管理部綜合運(yùn)營業(yè)務(wù)組長，她明白只有以身作則，才能在團(tuán)隊(duì)中更有說服力。去年6月，她在上班路上被一輛違規(guī)車輛撞到肩膀骨折。被送到醫(yī)院后，清醒過來的她先電話聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，說完手頭工作的進(jìn)展后，才進(jìn)的醫(yī)院急救室。在養(yǎng)傷的兩個(gè)多月期間，她把家變成了辦公室，線上OA審批、項(xiàng)目電話溝通，能不麻煩大家的盡量不麻煩?！爱?dāng)時(shí)手不利索，但是嘴能說，單位要的材料，字少的就一個(gè)個(gè)字敲，字多的就口述去匯報(bào)。”

竇旭東說自己非常幸運(yùn)，在北汽新能源一路遇到很多好領(lǐng)導(dǎo)，這些領(lǐng)導(dǎo)教她市場是什么，工作中如何去溝通和思考，如何去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，逐步形成規(guī)范和體系，并給予她信任和授權(quán)。她說：“沒有北汽新能源這個(gè)平臺(tái)，沒有這些領(lǐng)導(dǎo)的幫助，不會(huì)有我今天的成績?！?/span>

過去兩年，公司經(jīng)歷了從波峰到波谷的巨大嬗變，在用戶運(yùn)營中心工作的竇旭東也接觸到不少客戶對(duì)企業(yè)批評(píng)的聲音。“客戶批評(píng)，說明他們眼里有我們，是希望你有更好的發(fā)展，如果真是什么都沒有，那才最可怕?！备]旭東說，要轉(zhuǎn)變客戶的態(tài)度其實(shí)很難，因?yàn)榈谝挥∠蠛苤匾愿枰覀儾皇且粋€(gè)人、兩個(gè)人去努力，而是必須一群人去努力，才能逐步贏得客戶的信任，樹立起品牌的形象。

“因懼怕自己不是美玉而刻意不去刻苦打磨；又對(duì)自己成為美玉尚存半分希望，因而也無法庸庸碌碌的與瓦礫為伍?！弊x完日本作家中島敦的《山月記》，竇旭東感慨很多，“自己不是璞玉，這并不可悲，可悲的是自己連成為璞玉的勇氣都沒有。”她希望自己像冬奧賽場上的羽生結(jié)弦一樣，不管摔多少次，也要勇敢地站上冰面，向整個(gè)世界展示最好的自己。